Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một lực lượng cách mạng trong ngành truyền thông và quảng cáo, thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa chiến lược và sáng tạo nội dung. Với khả năng xử lý dữ liệu lớn, tự động hóa quy trình và đưa ra các quyết định dựa trên phân tích thời gian thực, AI không chỉ nâng cao hiệu quả mà còn mở ra những cơ hội mới. Tuy nhiên, sự phát triển này cũng đi kèm với những thách thức về đạo đức, quyền riêng tư và tác động đến lực lượng lao động.
Để hiểu rõ hơn về trí tuệ nhân tạo tái định hình ngành truyền thông và quảng cáo Tạp chí Tiếp thị và Gia đình có cuộc trò chuyện cùng anh Hoàng Phước Thành – Group CEO của UFIN, Chuyên gia Công nghệ Tài chính & Truyền thông số.
Phóng viên: Xin chào anh Hoàng Phước Thành, cảm ơn anh đã dành thời gian tham gia buổi phỏng vấn. Anh có thể giới thiệu đôi chút về bản thân và chia sẻ góc nhìn tổng quan về tác động của trí tuệ nhân tạo (AI) đến ngành truyền thông, quảng cáo hiện nay?
Anh Hoàng Phước Thành: Xin chào quý độc giả, tôi là Hoàng Phước Thành – CEO của UFIN Group, đồng thời là nhà sáng lập, cố vấn chiến lược của nhiều startup công nghệ trong lĩnh vực Web3, blockchain và AI. Với hơn 10 năm làm việc trong lĩnh vực công nghệ tài chính toàn cầu, tôi có cơ hội quan sát sự chuyển mình mạnh mẽ của các ngành nghề – đặc biệt là truyền thông và quảng cáo – dưới tác động của cuộc cách mạng số.
Tôi tin rằng: “AI không chỉ là công cụ – mà là người bạn đồng hành sẽ thay đổi toàn bộ cách nhân loại giao tiếp, sáng tạo và kết nối trong một thế giới phi biên giới”. Trong lĩnh vực truyền thông, AI đang mở ra một kỷ nguyên mới: nơi dữ liệu, tốc độ, và cá nhân hóa là ba trụ cột tái định nghĩa mọi chiến lược truyền thông thương hiệu.
Phóng Viên: AI trong truyền thông: Đâu là những ứng dụng đáng chú ý nhất hiện nay?
Anh Hoàng Phước Thành: AI đang thâm nhập mạnh mẽ vào gần như toàn bộ chuỗi giá trị trong truyền thông và quảng cáo. Một số ứng dụng nổi bật có thể kể đến:
Thứ nhất, AI giúp các doanh nghiệp phân tích dữ liệu hành vi một cách toàn diện. Từ mạng xã hội, hành vi tiêu dùng đến thiết bị cá nhân, AI xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ để dự đoán xu hướng và cá nhân hóa nội dung với độ chính xác cao. Nhờ đó, thông điệp quảng cáo không còn là “phát sóng đại trà”, mà được tối ưu hóa – đúng người, đúng nội dung, đúng thời điểm.
Thứ hai, AI mở rộng năng lực sáng tạo nội dung của marketer. Các công cụ như ChatGPT, Midjourney hay Canva AI đã cho phép sản xuất nhanh chóng các định dạng nội dung đa dạng – từ văn bản, hình ảnh đến video – đồng thời tiết kiệm chi phí và thời gian.
Thứ ba, nền tảng quảng cáo sử dụng AI để tối ưu ngân sách, chọn kênh phân phối, kiểm soát thời gian hiển thị để đạt hiệu suất cao nhất.
Thứ tư, AI giúp doanh nghiệp duy trì kết nối với người tiêu dùng 24/7, mang lại trải nghiệm tương tác tức thời và chuyên biệt.
Tôi cho rằng, AI không còn là chuyện của tương lai trong ngành truyền thông, mà đã trở thành một phần tất yếu ở hiện tại – và các doanh nghiệp cần thích nghi càng sớm càng tốt.
Phóng viên: Sự phát triển của AI trong truyền thông và quảng cáo: Liệu có thật sự thay thế con người?
Anh Hoàng Phước Thành: AI sẽ không thay thế con người, mà thay thế những công việc không cần đến tư duy sáng tạo của con người. Các hoạt động lặp đi lặp lại, như phân tích dữ liệu cơ bản, viết mô tả sản phẩm, lên lịch nội dung… hoàn toàn có thể giao cho AI. Nhưng việc định hướng chiến lược, xử lý khủng hoảng truyền thông, kể một câu chuyện cảm xúc – vẫn là sân chơi của con người.
Tôi gọi đây là mô hình “Truyền thông 5.0” – nơi con người sáng tạo, AI tối ưu. Đó mới là tương lai bền vững. Đón đầu làn sóng AI – Bài toán thích nghi của ngành truyền thông.
Phóng viên: Theo anh, các cơ quan truyền thông, doanh nghiệp nên chuẩn bị gì để đón đầu làn sóng AI?
Anh Hoàng Phước Thành: Điều quan trọng nhất là thay đổi tư duy và chủ động chuyển đổi. Cụ thể:
Thứ nhất, các doanh nghiệp cần đào tạo đội ngũ một cách toàn diện – không chỉ dừng lại ở kỹ năng sử dụng công cụ, mà sâu hơn là hình thành tư duy tích hợp AI vào toàn bộ quy trình sáng tạo.
Thứ hai, nên thử nghiệm sớm ở những khâu cụ thể, nhỏ gọn như viết nội dung, phân tích insight khách hàng … để hiểu rõ sức mạnh của AI mang lại.
Thứ ba, trong quá trình ứng dụng công nghệ, doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý đến việc bảo vệ tính sáng tạo và giá trị nhân văn. Dù AI mạnh mẽ đến đâu, nó không thể thay thế chiều sâu văn hóa hay bản sắc thương hiệu – đó là thứ doanh nghiệp cần giữ gìn.
Thứ tư, AI nên được xem là đòn bẩy giúp doanh nghiệp tăng tốc độ đổi mới và giảm chi phí vận hành. Trong bối cảnh kinh tế đầy biến động như hiện nay, khả năng tối ưu này chính là lợi thế cạnh tranh mang tính chiến lược và sống còn.
Phóng viên: Bên cạnh lợi ích, theo anh, đâu là những rủi ro hoặc hệ lụy mà AI có thể mang lại cho ngành truyền thông số và quảng cáo?
Anh Hoàng Phước Thành: Đây là một câu hỏi rất quan trọng, và tôi xin phép được chia sẻ một cách thẳng thắn. Tôi luôn nhấn mạnh rằng: “Công nghệ là con dao hai lưỡi – nếu sử dụng không đúng cách, AI có thể mở cánh cửa sáng tạo, nhưng cũng có thể dẫn chúng ta vào vùng xám của khủng hoảng và rủi ro”.
Trong lĩnh vực truyền thông số và quảng cáo, một số hệ lụy điển hình của AI có thể kể đến như:
Thứ nhất, nội dung thiếu cảm xúc – mất tính nhân văn. AI có thể tạo ra nội dung nhanh, chính xác, nhưng phần lớn vẫn còn thiếu chiều sâu cảm xúc và sự thấu cảm văn hóa. Một chiến dịch quảng cáo thành công không chỉ dựa vào số liệu, mà còn cần sự đồng điệu với trái tim người xem – điều mà AI vẫn chưa thể thay thế con người.
Thứ hai, tin giả, deepfake và khủng hoảng truyền thông. AI có khả năng tạo ra hình ảnh, video, thông điệp giả mạo với độ chân thực rất cao. Điều này khiến các doanh nghiệp, cơ quan báo chí phải đối mặt với nguy cơ lan truyền thông tin sai lệch, dẫn đến mất niềm tin thương hiệu hoặc thao túng dư luận.
Thứ ba, mất kiểm soát sáng tạo thương hiệu. Việc sử dụng AI quá mức, thiếu định hướng có thể khiến doanh nghiệp dần đánh mất cá tính thương hiệu. Khi mọi nội dung đều được “công nghiệp hóa” bởi máy, thương hiệu trở nên mờ nhạt, khó tạo dấu ấn riêng trong tâm trí khách hàng.
Thứ tư, thay thế việc làm – gia tăng khoảng cách kỹ năng. AI đang dần thay thế các công việc mang tính lặp lại như viết bài, thiết kế đơn giản, phân tích dữ liệu cơ bản… Điều này đặt ra thách thức lớn cho đội ngũ nhân sự truyền thông hiện tại, nếu không kịp nâng cấp kỹ năng – rất dễ bị đào thải.
Thứ năm, phụ thuộc vào nền tảng – đánh mất chủ quyền số. Phần lớn công cụ AI hiện nay đều phụ thuộc vào các nền tảng công nghệ lớn. Nếu không có chiến lược làm chủ dữ liệu và quy trình, doanh nghiệp có thể rơi vào trạng thái phụ thuộc quá sâu, dễ bị tổn thương khi nền tảng thay đổi thuật toán hoặc chính sách.
Tôi tin rằng, để ứng dụng AI một cách bền vững, ngành truyền thông cần xác định rõ: đâu là giá trị cốt lõi con người cần nắm giữ, đâu là phần có thể giao cho công nghệ. AI không thể thay thế tâm hồn của một thương hiệu, nhưng nếu biết hợp tác đúng cách – chúng ta có thể cùng AI tạo ra một kỷ nguyên truyền thông mới: nhanh hơn, sâu hơn và nhân văn hơn.
Phóng viên: Cân bằng giữa công nghệ và con người: Hướng đi nào để giữ vững bản sắc nhân văn?
Anh Hoàng Phước Thành: Đây là câu hỏi rất cốt lõi, vì tương lai của truyền thông không chỉ phụ thuộc vào công nghệ nào chúng ta sử dụng – mà còn phụ thuộc vào giá trị nào chúng ta chọn giữ lại.
Tôi cho rằng, để cân bằng hiệu quả giữa ứng dụng AI và bảo vệ giá trị nhân văn, chúng ta cần triển khai 5 giải pháp đồng thời:
Thứ nhất, đặt triết lý nhân bản làm nền tảng công nghệ. Tôi luôn nhấn mạnh: “AI chỉ là công cụ – con người mới là định hướng”. Mỗi chiến dịch truyền thông nên bắt đầu bằng một câu hỏi: “Giá trị con người nào được lan tỏa”. Khi lấy đạo đức và cảm xúc làm trung tâm, AI sẽ không làm mất bản sắc nhân văn mà còn giúp lan tỏa nó hiệu quả hơn.
Thứ hai, xây dựng bộ tiêu chuẩn đạo đức AI trong ngành truyền thông. Chúng ta cần những hệ quy chiếu đạo đức rõ ràng: từ việc phân định ranh giới giữa nội dung thật – giả, đến việc quản lý dữ liệu người dùng và ngăn chặn thao túng nhận thức.
Thứ ba, đào tạo lại đội ngũ truyền thông – chuyển hóa kỹ năng sáng tạo. Con người cần học cách làm việc cùng AI thay vì cạnh tranh với nó. Chúng ta cần chuyển từ người “thực thi” sang người “định hướng” – từ làm tay sang làm ý tưởng, từ viết content sang thiết kế trải nghiệm thương hiệu đa tầng, có cảm xúc, có chiều sâu.
Thứ tư, làm chủ dữ liệu và kiến tạo hệ sinh thái nội dung bền vững. Doanh nghiệp nên đầu tư xây dựng kho dữ liệu nội dung riêng, từ đó huấn luyện các mô hình AI nội bộ phù hợp với văn hóa thương hiệu, tránh lệ thuộc vào các công cụ bên ngoài. Đây là cách giữ bản sắc riêng giữa thời đại đồng loạt hóa.
Thứ năm, tăng cường vai trò của cố vấn nhân văn và văn hóa trong đội ngũ sáng tạo. Trong kỷ nguyên AI, các vai trò như “story coach”, “ethics designer” hay “cultural curator” sẽ trở nên rất quan trọng. Họ không chỉ giúp đảm bảo tính đúng đắn về thông điệp, mà còn giữ được hồn cốt Việt, bản sắc Á Đông trong mỗi chiến dịch quảng bá toàn cầu.
Tóm lại, tôi tin rằng: AI nên là cánh tay nối dài của trí tuệ con người – không phải là kẻ thay thế cảm xúc và trách nhiệm. Khi công nghệ được dẫn dắt bởi tâm thế đúng, chúng ta sẽ tạo ra một tương lai truyền thông vừa hiệu quả – vừa nhân văn – vừa đậm chất văn hóa.
Phóng viên: Xin cảm ơn những chia sẻ rất sâu sắc và thực tế từ anh. Hy vọng các doanh nghiệp sẽ có thêm góc nhìn chiến lược để khai thác AI hiệu quả.
Anh Hoàng Phước Thành: Cảm ơn Tiếp thị và Gia đình. Tôi luôn tin rằng, khi con người hợp tác đúng cách với công nghệ, AI không chỉ không thay thế chúng ta – mà còn nâng tầm chúng ta lên một phiên bản cao cấp hơn.
Vấn đề không nằm ở công nghệ, mà nằm ở cách con người sử dụng nó. Tôi từng nói: “Đạo đức và nhân cách của AI không tự nhiên mà có – mà là sự phản ánh sắc nét từ tư duy và trách nhiệm của người tạo lập”.
Nếu chúng ta định hướng AI bằng lòng trắc ẩn, bằng trách nhiệm xã hội và chuẩn mực đạo đức, thì AI sẽ không chỉ là một cỗ máy tính toán – mà sẽ trở thành người bạn đồng hành đắc lực, cùng chúng ta kiến tạo một tương lai tốt đẹp hơn.
Tôi tin vào một thế hệ truyền thông mới – nơi trí tuệ nhân tạo được lập trình bằng trí tuệ cảm xúc của con người. Nơi mà mỗi chiến dịch không chỉ lan tỏa thông tin – mà còn chạm tới trái tim, truyền cảm hứng và thúc đẩy hành động có ý nghĩa.
Nếu biết dẫn dắt đúng, AI sẽ không làm loãng giá trị nhân văn – mà sẽ trở thành lăng kính khuếch đại giá trị con người, giúp doanh nghiệp chạm sâu hơn vào cảm xúc khách hàng, và kiến tạo nên những chiến dịch truyền thông mang tính biểu tượng cho thời đại số.
